2 jaar garantie op elk product
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bij QT-Techwinkel krijg je op elk product 2 jaar garantie. Deze garantie wordt door ons zelf afgehandeld — je hoeft niet zelf contact op te nemen met de fabrikant. Daarnaast behoud je altijd je wettelijke rechten op conformiteit volgens het Nederlands en Europees consumentenrecht.
Wat houdt onze 2-jarige garantie in?
Gedurende 24 maanden na de ontvangstdatum repareren of vervangen wij — naar onze keuze — kosteloos elk product dat niet voldoet aan wat je redelijkerwijs van het artikel mag verwachten. Lukt reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. De garantieperiode geldt vanaf de bezorgdatum en vereist het originele aankoopbewijs (de bestelbevestiging volstaat).
Wettelijke conformiteit (EU)
Naast onze winkelgarantie heb je als consument in Nederland en de EU altijd recht op een deugdelijk product. Een product moet voldoen aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen bezitten die je op basis van de aankoop mag verwachten en bruikbaar zijn voor het normale gebruik. Dit recht is niet beperkt tot 2 jaar — bij duurzame producten kan de verwachte levensduur langer zijn. Deze wettelijke rechten laten onze garantie onverlet.
Wat valt onder de garantie?
Fabricage- en materiaaldefecten, vroegtijdige slijtage van onderdelen die normaal langer meegaan, en functionele storingen die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt. Denk aan een accu die binnen 24 maanden zijn capaciteit verliest, een toetsenbord dat plakkerig wordt of een display met dode pixels die later optreden.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade door val, vloeistof, onjuist gebruik of ongeautoriseerde reparaties. Normale slijtage van verbruiksonderdelen zoals borstels van een stofzuiger of filters van een airfryer na zware intensieve gebruiksperiodes. Cosmetische gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden. Software- of accountproblemen die niet aan het product zelf zijn toe te schrijven.
Hoe dien je een garantieclaim in?
Stuur ons een e-mail op info@qt-techwinkel.com met je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en bij voorkeur één of twee foto's of een korte video. Wij reageren binnen één werkdag met een retourlabel of vervolgstappen. Verzendkosten van een terechte garantieclaim zijn voor onze rekening.
Behandeltijd
We streven ernaar elke garantieclaim binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het product af te handelen. Voor complexere reparaties (bijvoorbeeld koffiemachines) kan dit oplopen tot 20 werkdagen — we houden je in dat geval op de hoogte.
Verhouding tot fabrieksgarantie
Veel fabrikanten bieden zelf ook een garantie aan. Je kunt ervoor kiezen om die rechtstreeks bij de fabrikant in te dienen, maar dat hoeft niet. Onze 2-jarige winkelgarantie is bedoeld om jou een centraal aanspreekpunt te bieden zonder dat je verschillende fabrikanten hoeft aan te schrijven.
Contact
Vragen over garantie? Mail info@qt-techwinkel.com of bel +31 6 33787001 tijdens Maandag t/m vrijdag 09:00–18:00 CET. Post: QT-store VOF, Schubertlaan 27, 4837 CP Breda, Nederland. KvK 84878088 · BTW NL863424624B01.